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Preguntas Frecuentes


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Envíos


Tendrás la opción de recibir el pedido en tu propia casa o en la dirección que tú elijas. Recibirás tu paquete directamente en el domicilio que nos indiques, tanto en la Península como en Baleares y Portugal.

* No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Los plazos de entrega dependerán del tipo de envío elegido. Para envío estándar para península seria de 48/72 horas. Para envío urgente en península sería 24 horas. Para Baleares sería en 24/48 horas. Salvo en los pagos por transferencia que se puede demorar.

Los envíos se realizarán hasta las 16:00 horas, los pedidos que hayan entrado posteriormente se realizarán al siguiente día.

Ten en cuenta que sábados (salvo que se seleccione el envío Envío en sábado en el carrito de la compra o en la página de finalizar compra), domingos y festivos no se realizan envíos.

Envío estándar:

  • Comunidad de Madrid: 4€
  • Peninsular: 4€
  • Baleares: 13€

Envío urgente:

  • Comunidad de Madrid: 5,50€
  • Peninsular: 7€
  • Portugal: 8,50€

Envío inmediato:

  • Rivas Vaciamadrid: Gratis sobre cualquier importe del pedido.

*Pagos superiores a 40€ envío gratuito excepto Baleares que será para pagos superiores a 90€.

Pagos


En nuestra tienda online podrás pagar de cualquiera de las siguientes formas:

– Con tarjeta de crédito o debito

– Con tarjeta online iupay

– Con PayPal

– Por transferencia*

Contra reembolso**

*En el caso de elegir el pago por transferencia se deberá de mandar una foto o captura de pantalla del justificante a través del correo info@vistineomoda.com

**Lleva un cargo de 4€

Cambios y devoluciones


Si quieres devolver un artículo, puedes hacerlo dentro del plazo de los 14 días naturales desde la fecha de compra. Pasado el plazo la empresa no se hará responsable.

Para cambios, envía un correo electrónico a info@vistineomoda.com informando de tu solicitud, nosotros nos encargaremos de mandar a que recojan el paquete.

El/los articulo/s a devolver deberán ir en perfectas condiciones, con su etiquetado, embalajes, documentación y elementos originales que vinieran con el mismo y sin ningún síntoma de haber sido usado.

La empresa no se hará cargo de los gastos de envío, salvo que el producto presente un defecto de fabricación, o un producto equivocado, se tendrá el mismo plazo para avisar de ello, pasado este plazo la empresa no se hará responsable. Para formalizar la devolución de un producto defectuoso, el usuario deberá mandar a info@vistineomoda.com un correo indicando el/los productos de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibido el correo, Vistineo Moda indicará al usuario, si así procede, la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto/s defectuoso/s sin coste para el usuario, también tiene que estar sin síntomas de uso, con su etiquetado, embalaje, etc. Si no se procediese de esta manera, Vistineo Moda se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el producto o productos y comprobada la existencia de tara o defecto de fabricación, Vistineo Moda procederá a tramitar el envío de otro producto de idénticas características, igualmente sin coste para el usuario.

En caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, se llevará a cabo la sustitución del producto por otro del mismo importe o superior, abonando la diferencia, en el menos tiempo posible y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes.

No se admiten cambios en artículos de bisutería, ropa interior, ni ropa de baño.

Las devoluciones serán a cargo del cliente, que lo enviará a través de la misma empresa de transporte que utiliza la empresa o la que quiera el cliente utilizar.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe (sólo del producto, nunca de los gastos de envío) o si lo prefieres en un vale. (Si el pedido devuelto no llega a nuestro almacén, no se devolverá el dinero en ningún caso).

Los vales por devolución tienen una fecha de caducidad de 90 días.

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